地方和行業有較強發展意愿。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,表現出發展服務認證的較強意愿。人民對于高質量的服務需求日益增長,健康養老、非、物業、商品售后和銀行營業網點等服務認證項目,就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發展有堅實的基礎。與我國服務業規模和認證行業規模相比,服務認證發展仍有較大發展空間和潛力。
售后服務認證對企業的意義,保安服務認證,售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招、采購等方面的采信證明資質,讓企業在競爭中搶占先機。服務認證行業呈現出快速發展的態勢,服務認證規模和質量提升明顯,服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業規模逐步擴大的同時,服務認證“拉高線”作用穩步提升。我國開始服務認證的實踐探索,陸續開展了綠色市場認證、信息安全服務資質認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。
服務認證對企業的作用:通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘,提供給企業以改進服務的信息,激發企業提升服務質量和管理水平,提升市場競爭力。常見的認證制度包括:產品認證、服務認證、管理體系認證三大類,目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證,其依據的標準為GB/T27922-2011。服務認證的定位是對服務質量“拉高線”的認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業高質量發展、增強我國服務國際競爭力發揮著重要的作用。
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